Os consumidores já aguardam o Dia do Consumidor, no dia 15 de março. Em virtude da data, o Procon de Divinópolis publicou uma série de orientações para evitar ‘dor de cabeça’ na hora de realizar as compras.
Pesquisa antecipada de preços
É importante acompanhar a evolução de preços dos produtos desejados e as condições de pagamento para verificar, no dia da promoção, comparar os preços apresentados.
Compras pela internet
– Nas compras online, o consumidor pode desistir da compra no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato do recebimento do produto.
– Cuidado com sites falsos! Eles são praticamente idênticos aos originais. Em caso de dúvidas, o consumidor deve entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da empresa para confirmar se o preço praticado é aquele mesmo.
– Confira se há o produto desejado em estoque e o prazo de entrega. Grande parte das reclamações recebidas pelo Procon dizem respeito ao atraso ou não entrega dos produtos. Nesses casos, o consumidor tem três opções: exigir o cumprimento forçado da oferta, aceitar um outro produto pelo mesmo preço pago ou ainda receber de volta o valor pago.
– Suspeitar de anúncios recebidos por meio de redes sociais e aplicativos de mensagens, sendo que, se quiser entrar no site de alguma empresa, o consumidor deve digitar o endereço eletrônico no navegador do computador. A orientação é não entrar em links fornecidos por e-mail ou SMS.
– Verificar se o site é seguro: no momento da transação, conferir se no canto superior esquerdo da tela há um cadeado fechado. Isso significa que a conexão é segura.
Política de troca
Buscar informações sobre a política de troca da empresa, tendo em vista que trocas em razão de modelo, cor e tamanho não são obrigatórias.
Vício
Ainda que adquirido em promoção, se o produto apresentar vício (problemas) dentro do período de garantia, a assistência técnica indicada pelo fabricante deve ser acionada. Caso o produto não seja reparado no prazo de até 30 dias, o consumidor já passa a ter direito à substituição por outro da mesma espécie, à restituição da quantia paga ou o abatimento proporcional do preço.
Mais dicas
– Desconfiar de preços muito abaixo da média, pois podem indicar fraude.
– Cautela! É preciso avaliar se a compra é realmente necessária, evitando assim o endividamento.
Em caso de dúvidas, o Procon está à disposição nos canais digitais:
WhatsApp: 3229-6550
E-mails: atendimentoprocon@divinopolis.mg.gov.br ou procondivinopolis@gmail.com)
Ou, ainda, presencialmente no Centro de Atendimento ao Cidadão (CAC), localizado na av. Getúlio Vargas, nº 121, Centro.
