Da Redação
De olho no aumento da competitividade das empresas de Divinópolis, o Sebrae Minas e a Associação Comercial e Industrial de Divinópolis (Acid) vão desenvolver, neste mês e no próximo, o programa “Impulso X”. A iniciativa visa proporcionar uma série de capacitações e consultorias especializadas para os empresários locais, focando em quatro áreas principais: Eficiência nos Processos Empresariais para a Indústria, Cliente Oculto, Avaliação de Loja e Organização e Controle de Estoque.
Objetivo
A ação visa promover a melhoria contínua e a inovação dentro das empresas, ajudando-as a se tornarem mais eficientes e competitivas no mercado. As consultorias oferecerão insights valiosos sobre como otimizar processos internos, melhorar a experiência do cliente, avaliar o desempenho das lojas e gerenciar estoques de maneira mais eficaz.
As capacitações são voltadas exclusivamente para os associados da Acid, e os interessados em participar devem entrar em contato pelo telefone (37) 3512-7800. Na visão das entidades, é uma excelente oportunidade para os empresários de Divinópolis aprimorarem suas práticas de gestão e alavancarem seus negócios.
Foco principal
A melhoria da eficiência operacional e a redução de desperdícios serão o foco principal da consultoria. Nesta abordagem, os empresários receberão um diagnóstico personalizado que identificará os gargalos em seus processos e proporá soluções eficazes para superá-los. Este diagnóstico, segundo a Acid, é fundamental para otimizar as operações e aumentar a produtividade das empresas.
Paralelamente, a experiência do consumidor será minuciosamente avaliada na atividade ‘Cliente Oculto’. Neste processo, um especialista disfarçado se passará por um cliente comum, avaliando todos os aspectos do atendimento, desde a recepção até o pós-venda, incluindo os canais digitais. Esta abordagem permite uma visão detalhada e realista da qualidade do serviço prestado e das interações com os clientes.
Ao final da consultoria, será elaborado um relatório completo com as recomendações identificadas durante as avaliações. Este relatório incluirá um plano de ação prático e estratégico, destinado a ajudar os empresários a implementarem as melhorias necessárias para otimizar suas operações e proporcionar uma experiência superior aos seus clientes.
A ‘Avaliação de Loja’ proporciona uma análise abrangente da estrutura física e dos processos internos das empresas, identificando pontos fortes e fracos. Através desta avaliação detalhada, são desenvolvidas soluções personalizadas para melhorar a eficiência e a estética do espaço, garantindo que ele atenda às necessidades tanto dos clientes quanto dos funcionários.
Por fim, a consultoria sobre ‘Organização e Controle de Estoque’ tem o objetivo de otimizar a gestão deste setor, considerado crucial. A consultoria visa identificar processos para maximizar os lucros e reduzir os desperdícios, garantindo que o estoque seja gerido de forma eficiente.
Apoio financeiro
As consultorias oferecidas pelo ‘Impulso X’ têm duração de dois meses e serão realizadas tanto presencialmente quanto on-line, oferecendo flexibilidade aos participantes. Além disso, o Sebrae subsidia 70% do valor total das consultorias, tornando-as economicamente viáveis para as empresas locais.
O presidente da Acid Jovem, Igor Cardoso, destaca a importância do apoio financeiro.
— Isso torna a capacitação mais acessível, permitindo investimentos em melhorias significativas nos negócios — disse.
A analista do Sebrae Minas, Denis Magela, reforça que a parceria com a Acid é fundamental para favorecer o crescimento sustentável das empresas de Divinópolis.
— Esperamos, por meio do programa, uma melhora significativa na produtividade e competitividade. As consultorias, além de aprimorar processos internos e a satisfação dos colaboradores, também aumentam a qualidade no atendimento ao cliente, resultando em maior fidelização e lucratividade — explica.
Maior fidelização
Para o presidente da Acid, Cleverson Nogueira Gabriel, é uma satisfação o lançamento do ‘Impulso X’.
— Nosso objetivo é ajudar as empresas a identificar gargalos em seus processos e implementar soluções inovadoras que aumentem a produtividade e a qualidade do atendimento. Acreditamos que essas melhorias resultarão em maior fidelização dos clientes e aumento da lucratividade — pontuou.
