Globosat fora de pacote da Master

Maria Tereza Oliveira

Quem assina o serviço de TV a cabo da Master internet notou umas ausências nas últimas semanas. Os canais do grupo Globosat foram retirados dos pacotes e os clientes ficaram frustrados e negativamente surpresos. Por outro lado, a empresa promete que todos os clientes que assinaram pacotes com os canais do grupo, receberão descontos.

Nas últimas semanas, centenas de pessoas procuraram a reportagem para denúncias. Globo, Sportv (1, 2 e 3), GNT, Multishow, Viva, Telecine, Combate, Premiere, Gloob, OFF, Mais Globosat, Canal Brasil, GloboNews, Universal Channel, Syfy, Bis e Megapix compõe o grupo.

Sem sinal

De acordo com as reclamações, nos primeiros dias em que os canais estavam fora do ar, a tela ficava preta. Ainda segundo relatos dos clientes, nos últimos dias, quando era selecionado algum canal, era transportado para outro do mesmo segmento.

Por exemplo: ao tentar selecionar o Multishow, canal de música e entretenimento, o receptor redirecionava para a MTV, que tem abordagem parecida.

Vários clientes afirmaram que a atitude foi desrespeitosa e alguns ameaçaram mudar de operadora.

Máster

O Agora entrou em contato com a empresa alvo das críticas. A assessoria da Máster revelou que quando a empresa tentou renovar o contrato com a Globosat, os valores estavam exorbitantes.

— Queriam cobrar até por canais abertos. Por isso, nós decidimos por não renovar o contrato com o grupo — justifica.

De acordo com a empresa, se aceitasse os valores propostos pela Globosat, a Máster teria de repassar o aumento para os clientes e por isso optaram pela remoção dos canais da grade.

Promessas

De acordo com a empresa, está sendo estudada uma nova grade de programação para os assinantes. A Máster ainda se comprometeu a dar para todos os clientes da TV a cabo que ficaram sem os canais da Globosat, um desconto proporcional aos dias sem os canais e ao número de canais da empresa presentes no pacote de cada cliente.