Hora de limpar o nome: mutirão renegocia dívidas e orienta consumidores

Da Redação

O mês de novembro começou com uma nova oportunidade para consumidores endividados regularizarem a situação financeira. A ação faz parte de um mutirão nacional de renegociação de dívidas e orientação financeira, promovido pela Federação Brasileira de Bancos (Febraban) em parceria com os Procons estaduais e municipais. Em Divinópolis, os atendimentos presenciais acontecem no Procon da cidade, localizado no Centro de Atendimento ao Cidadão (CAC), na avenida Getúlio Vargas, nº 121, Centro, das 8h às 17h.

A iniciativa, que segue até o dia 30 de novembro, tem como objetivo facilitar o diálogo entre consumidores e instituições financeiras, permitindo condições mais acessíveis para o pagamento de débitos. As negociações podem ser realizadas diretamente com os bancos ou pela plataforma consumidor.gov.br. Caso haja dificuldades, o Procon do município oferece intermediação gratuita entre as partes envolvidas.

Requisitos

Nem todas as dívidas podem ser incluídas no mutirão. Segundo a assessora de apoio jurídico do Procon em Divinópolis, Isabela Antunes, há critérios que devem ser observados antes de participar.

— Dívidas prescritas não podem participar, aquelas dívidas que tenham algum bem dado em garantia, por exemplo, financiamento de imóvel, financiamento de veículo também não pode participar e é necessário que aquele débito, aquele valor esteja em aberto. Então, esses são os três principais critérios, o que a gente destaca são as dívidas com cartão de crédito, empréstimo pessoal, limites com cheque especial — explicou.

Para aqueles que optarem pelo atendimento presencial, é preciso levar documentos pessoais, comprovante de endereço e informações sobre a origem do débito, seja ele referente a cartão de crédito, empréstimo ou cheque especial. Segundo Isabela, há diferentes formas de contato, e o Procon está preparado para orientar quem tiver dificuldades.

— Existem algumas alternativas. O consumidor que preferir pode fazer contato diretamente com a instituição bancária a fim de simular ali para fazer parte desse mutirão, mas se houver qualquer dificuldade, a gente sabe que existem os bancos digitais que também estão participando, então o Procon vai auxiliar nessa intermediação. Basta levar os documentos pessoais e as informações ali a respeito daquele débito que a gente vai orientar — afirmou.

Como funciona 

O mutirão representa uma oportunidade para reorganizar o orçamento e começar o próximo ano com as contas em dia. Para Isabela Antunes, é fundamental que o consumidor avalie suas condições financeiras antes de firmar qualquer acordo.

— Estamos em um mês em que entra a primeira parcela do décimo terceiro. É muito importante que o consumidor verifique a possibilidade de parcelar. Às vezes, o consumidor pensa: “Ah, mas eu já estou apertado, talvez não consiga”. No entanto, é importante fazer essa simulação e avaliar, pois talvez consiga boas oportunidades para já começar 2026 com o pé direito — ressaltou.

Planejamento

Além de renegociar dívidas, o mutirão busca estimular uma reflexão sobre o consumo. Isabela reforça a importância de evitar compras desnecessárias e analisar cuidadosamente os custos de cada operação.

— Evitar ao máximo contratações por impulso é fundamental, assim como analisar a necessidade de cada produto ou serviço. É importante observar a taxa de juros cobrada em caso de parcelamento e considerar o valor total a ser pago, e não apenas o valor da parcela. Muitas vezes a parcela parece pequena, mas o custo final é bastante elevado — alertou.

Ela também chama atenção para acordos realizados sem planejamento, algo comum em períodos de grande volume de renegociações. Segundo a assessora, é necessário agir com cautela e evitar decisões precipitadas.

— Destacamos principalmente os acordos realizados por impulso, pois após o pagamento das primeiras parcelas o consumidor muitas vezes não consegue manter o compromisso. É essencial avaliar com cautela os impactos do acordo e se será possível cumpri-lo integralmente — orientou.

Resultados anteriores 

A ação de novembro não é inédita. O mutirão é realizado duas vezes ao ano, sempre em março e novembro, e tem alcançado resultados expressivos em todo o país. A assessora do Procon relembra os números da edição anterior e destaca a expectativa para o novo ciclo.

— No mês de março, a nível nacional, a nível do Brasil todo, foram renegociados 1 milhão e 400 mil contratos, então é um número muito expressivo e a expectativa da Febraban, já que essa é uma iniciativa da Febraban com os bancos parceiros, é de que os dados agora sejam até superiores do que ao mês de março, justamente por causa da parcela do décimo terceiro — explicou.

Confira a entrevista completa:

Ver essa foto no Instagram

Uma publicação compartilhada por Jornal Agora (@jornal_agora)