Procon alerta consumidores para compras conscientes no Dia das Mães

Da Redação 

O Dia das Mães, celebrado neste domingo, 10, é uma das datas mais aguardadas pelo comércio brasileiro, ficando atrás apenas do Natal em volume de vendas. O período é marcado por um aumento significativo no consumo, impulsionado pelo desejo de homenagear e presentear as mães. No entanto, essa movimentação também exige atenção redobrada por parte dos consumidores para evitar compras por impulso, endividamento e possíveis fraudes.

Planejamento e controle 

Assim, de acordo com o Programa de Proteção e Defesa do Consumidor, apesar do caráter afetivo do Dia das Mães, é fundamental que o consumidor mantenha o controle financeiro e planeje seus gastos com responsabilidade. A orientação é avaliar previamente o impacto das compras no orçamento familiar, evitando comprometer a renda com despesas desnecessárias ou impulsivas.

Entre as principais recomendações está a preferência por pagamentos à vista, que podem garantir melhores condições de preço e evitar o acúmulo de dívidas. Caso o parcelamento seja a única alternativa, é essencial verificar atentamente as condições oferecidas, especialmente em relação às taxas de juros, encargos e o valor final da compra.

Outro ponto de atenção destacado pelo Procon é a política de troca. O órgão alerta que os estabelecimentos comerciais não são obrigados a realizar trocas por motivos como cor, tamanho ou modelo do produto. Por isso, é indispensável que o consumidor se informe previamente sobre as regras definidas pela loja, garantindo mais segurança e evitando transtornos após a compra.

— Com informação e planejamento, é possível aproveitar a data de forma consciente, conciliando o desejo de presentear com a manutenção do equilíbrio financeiro — avaliou o economista, Lázaro Ribeiro. 

Compras pela internet

As compras pela internet, cada vez mais comuns em datas comemorativas, exigem atenção redobrada por parte dos consumidores. De acordo com a entidade, é essencial verificar a procedência da empresa antes de finalizar qualquer compra, confirmando a existência de CNPJ, endereço físico e canais de atendimento confiáveis. Essas medidas ajudam a evitar transtornos e reduzem o risco de cair em golpes.

Outro cuidado importante é evitar compras realizadas por meio de links recebidos em redes sociais ou aplicativos de mensagens, que muitas vezes direcionam para páginas falsas. Além disso, ofertas com preços muito abaixo do valor de mercado devem ser vistas com desconfiança, já que podem indicar fraudes ou produtos de procedência duvidosa.

A instituição também destaca que, nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, como pela internet, telefone ou catálogo, o consumidor tem garantido o direito de arrependimento. Nesse caso, é possível desistir da compra no prazo de até sete dias após o recebimento do produto ou a assinatura do contrato, com a devolução integral dos valores pagos.

— Seguindo essas orientações, o consumidor pode aproveitar as facilidades do comércio eletrônico com mais segurança, evitando prejuízos e garantindo seus direitos — pontuou Ribeiro.

Consumidores 

Para muitos consumidores, o Dia das Mães é um momento especial de demonstração de carinho, mas também uma oportunidade de colocar em prática o consumo consciente. A busca por presentes que caibam no orçamento tem sido cada vez mais comum, principalmente diante da necessidade de manter o equilíbrio financeiro.

A auxiliar administrativa Maria Auxiliadora Silva contou que prefere se planejar com antecedência para não comprometer as finanças. 

— Eu sempre pesquiso os preços antes e defino um valor máximo para gastar. Assim, consigo comprar algo que minha mãe vai gostar, sem precisar parcelar ou entrar em dívidas — afirmou.

Já o estoquista José Carlos de Almeida destacou que a intenção é valorizar o gesto, independentemente do preço do presente. 

— Nem sempre dá para comprar algo caro, mas o importante é não deixar a data passar em branco. Com organização, dá para agradar e ainda manter as contas em dia — disse.

A secretaria Juliana Souza também reforçou a importância do controle financeiro. 

— Eu costumo juntar um dinheiro antes e evitar compras por impulso. Hoje em dia, a gente precisa pensar bem antes de gastar, ainda mais em datas comemorativas — comentou.

Descumprimento 

Em casos de descumprimento de oferta, como atraso na entrega ou envio de produto diferente do anunciado, o consumidor tem direitos garantidos. Segundo o orgão, é possível exigir o cumprimento da oferta, optar por um produto equivalente ou ainda solicitar a devolução do valor pago. Já em situações de defeito, o fornecedor tem o prazo de até 30 dias para solucionar o problema. Caso isso não ocorra, o consumidor pode escolher entre a troca do produto, o abatimento proporcional do valor ou o reembolso.

Conforme destacou o representante do Procon, Alisson Duarte, a prevenção é a melhor forma de evitar transtornos. 

— Leia os contratos antes de fazer as compras, principalmente para evitar o endividamento. Faça uma análise do comprometimento financeiro para que isso não gere prejuízo no futuro. Muitas vezes, os problemas poderiam ser evitados se o consumidor analisar melhor antes de contratar —  orientou.

Ele também reforçou a importância de redobrar a atenção nas compras online. 

— É fundamental ficar atento aos prazos, especialmente ao direito de arrependimento, que é de até sete dias nas compras fora do estabelecimento físico. Além disso, sempre exija a nota fiscal e, em caso de dúvida, procure o Procon para orientação — completou.

Dúvidas

Em caso de dúvidas ou necessidade de orientações, o consumidor pode procurar o Programa de Proteção e Defesa do Consumidor, que está localizado no CAC, na avenida Getúlio Vargas, nº 121, no Centro de Divinópolis. O atendimento também pode ser realizado pelos canais de comunicação, como o WhatsApp (37) 3229-6550 e o e-mail procondivinopolis@gmail.com, facilitando o acesso da população aos serviços de orientação e defesa do consumidor.