Procon retoma atendimento presencial via agendamento pelo App Divinópolis

 

Da Redação

A Prefeitura de Divinópolis realizou coletiva de imprensa na manhã desta quinta-feira, 6, sobre a retomada dos atendimentos presenciais do Programa de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) de Divinópolis. Participaram da coletiva o gerente Executivo do Procon Municipal, Ulisses Couto, e o diretor de Infraestrutura e Desenvolvimento Tecnológico, Bruno Pereira.

Os serviços presenciais, suspensos desde 23 de março, serão retomados a partir de segunda-feira, 10. Os atendimentos serão realizados por agendamento prévio no aplicativo App Divinópolis a partir desta quinta-feira. O horário de atendimento do Procon será das 8h às 16h30, de segunda a sexta-feira, com 36 atendimentos por dia.

O gerente Executivo do Procon Municipal comentou sobre a iniciativa.

— De acordo com o revezamento de servidores, neste primeiro momento os atendimentos presenciais contarão com número reduzido em relação ao período anterior à pandemia. O agendamento prévio tem como objetivo evitar aglomerações nas dependências do Procon — frisa Ulisses.

Como agendar o atendimento?

Primeiramente, o usuário deverá baixar o aplicativo App Divinópolis. A plataforma está disponível nos aplicativos Google Play (Android) e App Store (IOS).

Feito o download, o usuário vai realizar o cadastro no sistema. Após a inscrição, o cidadão deverá acessar a aba “Serviços” e selecionar a opção “Procon”.

Na página do Procon, selecione a opção “Atendimento”, na qual o usuário seleciona o serviço a ser atendido. Após a escolha do serviço, o cidadão marca o dia e o horário para atendimento.

Após a escolha da data de atendimento, o usuário vai conferir os dados, e, caso eles estejam corretos, selecionar a opção “enviar”. Após esse processo, será gerado um protocolo de atendimento. O protocolo será consultado na aba “Procon”, selecionando a opção “Históricos de agendamento".

O diretor de Infraestrutura e Desenvolvimento Tecnológico, Bruno Pereira, comentou sobre o agendamento on-line. 

— O processo de atendimento pelo App Divinópolis é simples e prático. Mesmo quem não tenha celular, o agendamento pode ser feito por uma pessoa próxima. Caso seja inviável, o cidadão poderá se deslocar à Prefeitura para que o agendamento seja realizado — completa Bruno.