No Dia do Consumidor cliente tem oportunidade de saber seus direitos

Jorge Guimarães 

O Dia do Consumidor,  comemorado hoje, 15, data esta que se transformou em uma grande oportunidade para o comércio. É hora de caprichar na divulgação dos produtos e serviços, investir em vitrines chamativas e intensificar a relação com o cliente. De acordo com o Sindicato do Comércio Varejista de Divinópolis (SinComercio), o momento se tornou a primeira data comemorativa do ano no calendário varejista e os comerciantes precisam criar estratégias para alavancar as vendas não só hoje, como na semana toda.

Black Friday

A data ficou conhecida como “a Black Friday do primeiro semestre”. Para melhorar ainda mais os resultados e atrair novos clientes para as lojas, o SinComércio preparou algumas dicas importantes. 

A primeira delas é se atentar para o estoque. Se não tiver mercadoria suficiente para grandes pedidos, a recomendação é a reposição o quanto antes ou certificar de que o prazo de espera não passará o acordado com o seu cliente. O olhar para o estoque também é importante para traçar novos rumos para as mercadorias. Peças paradas ou relacionadas à sazonalidade do verão, estação que já está no fim, podem fazer parte de campanhas com um bom desconto, conforme o sindicato. 

— A segunda dica é divulgar o trabalho e mostrar o seu produto. Invista em anúncios nas redes sociais e em outros canais de comunicação. Facilite a vida do seu comprador e informe preço e detalhes importantes, afinal, cliente com dúvidas não tem certeza da compra— sugere o SinComércio. 

Direitos da compra 

E em meio a uma série de ações do comércio para atrair a atenção do consumidor e alavancar vendas, vários lojistas criam estratégias para aumentar os negócios. Mas e o cliente, sabe exatamente dos direitos na compra?. A advogada, Camila Xavier, mestre em Direito e professora da Una Divinópolis e do Centro Universitário Una Bom Despacho, esclarece que muitos consumidores ainda têm dúvidas sobre itens essenciais no Código de Defesa do Consumidor (CDC).

— Você sabia que o arrependimento é um direito nas negociações online? O artigo 49 do CDC deixa claro que é possível uma pessoa se arrepender da compra do produto ou serviço até sete dias após a assinatura do contrato, recebimento da mercadoria ou finalização do serviço. Porém isso só vale para compras online ou por telefone, ou seja, fora do estabelecimento comercial. Este direito não está em vigor para compras em estabelecimentos físicos— explica. 

Outra dúvida recorrente é sobre o comprar e vir com defeito. Segundo a advogada, o prazo é de 30 dias para reclamações de produtos e serviços não duráveis e 90 dias para produtos e serviços duráveis. A profissional lembra que o fornecedor tem 30 dias para solucionar o problema e, caso não faça dentro do prazo, o cliente pode pedir a substituição por outro da mesma espécie, ressarcimento do valor pago e corrigido monetariamente ou abatimento proporcional do valor que quitou em outro produto.

— A principal orientação que eu deixo é: façam compras conscientes, verifiquem a procedência para evitar qualquer tipo de fraude — salienta.

Procon 

E entre as ações a serem desenvolvidas em comemoração à Semana do Consumidor, numa parceria do Procon e a Associação dos Advogados do Centro – Oeste (AACO), hoje, de 8h às 12h, no quarteirão entre a rua São Paulo e a avenida 1º de Junho, será realizado o evento “Não é mero aborrecimento” promovido pela AACO. 

A gerente do Procon Divinópolis, Isabela Antunes, destaca a importância destas ações. 

— O principal objetivo da programação é levar informação e conhecimento aos consumidores e operadores do Direito, aproximando o Procon da população. Entendemos que o consumidor bem informado é um consumidor muito mais protegido — ressaltou.

Em caso de dúvidas, o Procon está à disposição em nossos canais digitais, no WhatsApp (37) 93229-6550, ou via  emails, atendimentoprocon@divinopolis.mg.gov.br e procondivinopolis@gmail.com, ou ainda presencialmente no CAC, localizado à avenida Getúlio Vargas, nº 121, Centro.