Ypê oferece reembolso e troca após suspensão de produtos pela Anvisa

Da Redação

Consumidores que compraram produtos da Ypê suspensos pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária podem solicitar reembolso diretamente à empresa. A solicitação é feita de forma online, por meio de um formulário disponível no site oficial da fabricante.

Podem pedir o reembolso consumidores que adquiriram produtos das linhas lava-roupas líquidos, lava-louças líquidos e desinfetantes identificados com lote final 1. Além do ressarcimento, a empresa informou que também disponibiliza a opção de troca dos produtos.

Para solicitar o reembolso, o consumidor deve acessar o portal oficial da empresa e registrar um protocolo de atendimento. Em seguida, é necessário preencher os dados pessoais e informar detalhes do produto, como tipo, lote, quantidade e outras informações relacionadas à compra.

A empresa também solicita o envio da nota ou cupom fiscal, embora informe que o documento não é obrigatório para garantir o direito ao reembolso. Segundo a fabricante, a apresentação da nota pode agilizar a análise do pedido.

Após concluir o preenchimento do formulário, o sistema gera um protocolo de solicitação e envia um e-mail de confirmação ao consumidor. O pedido passa então por análise da empresa, que dará retorno posteriormente sobre o processo de reembolso ou troca.