Nova administração da UPA revisa procedimentos internos

Matheus Augusto

O Consórcio Intermunicipal de Saúde da Região Ampliada Oeste para Gerenciamento Dos Serviços de Urgência e Emergência (Cis-Urg Oeste) está há quase três meses na administração da Unidade de Pronto Atendimento (UPA) em Divinópolis. Nesse período, o objetivo da nova gestão tem sido identificar pontos de fragilidade nos processos internos para promover melhorias. 

Investimentos

O Agora esteve ontem na unidade e conversou com o secretário-executivo do Cis-Urg, José Márcio Zanardi. Ele destacou a importância da unidade dentro do Sistema Único de Saúde (SUS), com média de 400 atendimentos diários. 

Em sua avaliação, um dos principais desafios de qualquer administração é lidar com a alta demanda. 

— Um dos problemas das unidades de pronto atendimento no brasil inteiro normalmente é a superlotação — ressaltou. 

Para lidar com a questão, Zanardi destaca “todos os esforços possíveis e necessários”, com a experiência e o conhecimento em Saúde do consórcio, também responsável pelo Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu) na região. 

A superlotação, em sua avaliação, está associada a duas questões: a limitação de capacidade do espaço físico e grande procura em período sazonais de determinadas doenças, como dengue e gripe. 

— Mais importante do que dizer se a UPA está cheia ou vazia, é dizer se as pessoas estão sendo atendidas em suas necessidades. Esse é o ponto crucial do sistema de saúde — aponta. 

Segundo o secretário-executivo, essa foi uma das primeiras mudanças implementadas pela nova diretoria. 

— Desde o primeiro momento que entramos aqui, percebemos que não tinha plano de contingência para momentos sazonais em que havia superlotação — detalhou. 

Procedimentos internos

Para dar agilidade à classificação de risco do paciente ao entrar na UPA, um novo profissional foi contratado, ampliando o quadro para três funcionários. Agora, o processo é realizado em até cerca de oito minutos. Realizou-se, ainda, a alocação de mais um médico na entrada da unidade para atender os casos mais leves. 

A estrutura também conta com o serviço de telepediatria, visando dar agilidade ao fluxo da fila de espera e o tratamento de situações menos graves. 

— Tem dado um resultado muito positivo, são mais de 500 pessoas atendidas com o consentimento das mães para dar continuidade ao tratamento

O secretário-executivo destaca a experiência anterior do consórcio com a telemedicina. 

— É mais uma oportunidade de tratamento — destaca Zanardi. 

Para ele, a tecnologia ganhou força durante a pandemia e deve permanecer para dar agilidade às consultas. 

Regulação 

Uma das principais críticas de políticos e usuários à UPA é em relação ao número de pacientes à espera da transferência hospitalar. O tema, inclusive, constou na prestação de contas da administração ao Executivo nesta semana. 

— Comparando com o mesmo período do ano passado, tivemos um aumento de 300 transferências intrahospitalares — citou o secretário. 

O resultado, pondera Zanardi, é fruto dos investimentos em capacitação para o preenchimento dos laudos registrados no sistema do SUS Fácil.

— O laudo bem preenchido, um pedido de transferência com melhor definição de tratamento e de pedido de cirurgia, certamente vai gerar na ponta, para os hospitais e os médicos que vão receber esse paciente numa outra unidade, uma tranquilidade se o que eles estão recebendo de fato corresponde à realidade — comenta. 

Outro ponto de atenção da nova administração é a gestão permanente do cuidado do paciente, com acompanhamento frequente da evolução dos pacientes. 

Ortopedia

A área com maior demanda é a ortopedia. Para minimizar, o Cis-Urg realizou a contratação de fisioterapeutas. A próxima etapa é a criação de um novo espaço, mais humano e digno, para retirar os pacientes dos corredores. 

— Temos criados ambientes internos para melhorar o tratamento desses pacientes — pontuou. 

Melhorias

Dentre as novidades já em curso, a realização de ultrassom. 

— Tem apenas três capitais no Brasil que tem ultrassom em UPAs: Belo Horizonte, Salvador e São Paulo. E, agora, Divinópolis, a ‘capital’ do Centro-Oeste — destacou. 

Os pacientes também podem acessar o raio-x realizado na UPA pelo aplicativo, facilitando a apresentação dos resultados aos médicos. 

Futuro

Zanardi comentou ainda a expectativa de seguir com investimentos em melhorias na estrutura física e humana da unidade, com mais eficiência dos padrões assistenciais. 

— A palavra chave é humanização — define.