Procon alerta consumidores para compras de fim de ano

Da Redação

Com a proximidade de datas comemorativas que despertam o apelo emocional e incentivam o consumo, a Programa de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) em Divinópolis,  reforça a importância de os consumidores agirem com cautela e responsabilidade para evitar problemas e não ter problemas futuros.

Compras por impulso

Entre as principais orientações do órgão, destaca-se a necessidade de evitar compras por impulso. A recomendação é que antes de adquirir qualquer produto ou serviço, é fundamental avaliar o impacto que a despesa pode gerar no orçamento familiar. O planejamento, segundo o órgão, é essencial para que as celebrações não resultem em individualização ou comprometimento das finanças a longo prazo.

Pesquisas

O Procon também recomenda que os consumidores pesquisem preços e condições de pagamento em diferentes estabelecimentos, tanto financeiros quanto online, para identificar a melhor oferta. Além disso, alerta que é importante verificar a atualização das lojas, principalmente no caso de compras realizadas pela internet, onde a atenção deve ser redobrada para evitar golpes e fragilidades.

Promoções

Outro ponto crucial é o cuidado com as promoções. Ofertas muito vantajosas, segundo o órgão, podem esconder problemas, como produtos fora de planejamento ou prazos de entrega inadequados. Por isso, afirma ser essencial verificar os detalhes das condições anunciadas e guardar comprovantes de compra, como notas fiscais, para eventuais trocas ou devoluções.

Política de troca

Verificar a política de troca do estabelecimento antes de efetuar a compra é outra recomendação. Trocas por motivo de modelo, cor ou tamanho não são obrigatórias de acordo com a legislação, motivo pelo qual as lojas podem estabelecer critérios específicos, como prazo para troca ou a exclusão de determinados dias da semana, como os sábados.

Condições de pagamento

Sempre que possível, a dica é optar por compras à vista para evitar o acúmulo de dívidas. Caso isso não seja viável,  o consumidor precisa se certificar e compreender as taxas de juros e encargos aplicados no parcelamento, prevenindo complicações financeiras futuras.

Compras online

Com a praticidade e variedade oferecidas pelo comércio eletrônico, é recomendado que os consumidores adotem medidas de segurança para evitar transtornos e proteger seus direitos ao adquirir o produto.

— Antes de efetuar uma compra, é importante pesquisar o procedimento da loja virtual. Verifique se ela possui um endereço físico, Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica (CNPJ) válido e canais de atendimento confiáveis, como telefone, email ou chat. Esses dados são indicadores de legitimidade da empresa e facilitam o contato em caso de problemas — alerta o empresário Júlio Célio Silva. 

Vale ressaltar que as compras realizadas fora do estabelecimento comercial, como no caso de vendas online, o Código de Defesa do Consumidor garante o direito de arrependimento.

— O consumidor pode rescindir o contrato em até 7 dias após a coleta do produto ou serviço, sem necessidade de fundamentação da decisão. Adotando essas barreiras, é possível aproveitar as vantagens do e-commerce com mais segurança e tranquilidade —finaliza o empresário.

Direitos

Outra informação do Procon  e que o Código de Defesa do Consumidor (CDC) garante direitos fundamentais, como o prazo de reclamação para compras online, que é de até sete dias a partir da coleta do produto. Dessa forma, os consumidores têm a segurança de avaliar suas aquisições e consultar o órgão local em caso de irregularidades.

Em caso de dúvidas, o Procon Divinópolis está à disposição pelos canais digitais: WhatsApp: (37) 3229-6550

E-mail: procondivinopolis@gmail.com

O atendimento presencial no CAC, localizado na avenida Getúlio Vargas, nº 121, Centro.