Amazon confirma reembolso para cliente que recebeu azulejo no lugar de iPhone: "erros podem ocorrer"

Da Redação

A Amazon confirmou o reembolso integral para Paula Rosa, cliente de Divinópolis que recebeu um pedaço de azulejo no lugar do iPhone 16 Pro Max comprado na plataforma. A decisão ocorre após a repercussão do caso, que chamou atenção para falhas em compras online, mesmo em marketplaces consolidados.

Em nota enviada ao Agora, a empresa comentou o ocorrido.

— Na Amazon, trabalhamos diariamente para construir uma experiência de compra segura e confiável. Embora a satisfação dos nossos clientes seja nossa prioridade máxima, erros lamentavelmente podem ocorrer. Assim que tomamos conhecimento, analisamos minuciosamente este caso e tomamos as medidas necessárias para solucioná-lo, realizando o reembolso integral como solicitado por esta cliente — informou.

Relembre

O incidente aconteceu em setembro, quando a encomenda foi entregue com um objeto diferente do comprado, gerando frustração e questionamentos sobre a segurança das transações digitais.

O caso recebeu ampla repercussão e levou a empresa a rever e solucionar o problema.