Faltas em consultas no SUS geram prejuízo de mais de R$ 2,2 milhões em Divinópolis

Da Redação

A ausência de pacientes em consultas agendadas na rede municipal de saúde de Divinópolis provocou um prejuízo estimado em R$ 2.260.735,58 aos cofres públicos apenas nos quatro primeiros meses de 2026. Os dados foram divulgados pela Secretaria Municipal de Saúde (Semusa), e constam no Relatório Detalhado do Quadrimestre Anterior (RDQA). Além do impacto financeiro, o absenteísmo compromete a oferta de atendimentos e contribui para o aumento das filas de espera no município.

Entre janeiro e abril deste ano, foram registradas 11.483 faltas em consultas médicas na rede municipal. O levantamento considera atendimentos da Atenção Primária à Saúde e da Atenção Especializada, setores responsáveis por grande parte da assistência prestada à população. 

Impacto financeiro

Segundo a Semusa, o valor superior a R$ 2,2 milhões refere-se exclusivamente aos custos relacionados às consultas médicas que deixaram de ser realizadas em razão da ausência dos pacientes.

Na Atenção Primária à Saúde, foram ofertadas mais de 106 mil consultas médicas no período analisado. Destas, 8.486 não ocorreram devido à falta dos usuários, o que representa 7,9% dos atendimentos agendados. Já na Atenção Especializada, foram disponibilizadas mais de 31 mil consultas, com 2.997 faltas registradas, índice de 8,87%.

Os números mostram que milhares de vagas deixaram de ser utilizadas mesmo com a existência de demanda por atendimentos na rede pública municipal.

Reflexos no atendimento

Além dos prejuízos financeiros, a Secretaria Municipal de Saúde destaca que o absenteísmo gera impactos diretos na assistência à população. Quando um paciente não comparece a uma consulta previamente agendada e não comunica a ausência, a vaga reservada permanece ociosa, impedindo que outro usuário seja atendido naquele horário.

De acordo com a pasta, essa situação reduz a eficiência dos serviços de saúde e contribui para o aumento das filas de espera por consultas e procedimentos. A consequência é a dificuldade de acesso para pessoas que aguardam atendimento na rede pública.

O cenário também afeta a organização das agendas dos profissionais e o planejamento dos serviços ofertados pelo município.

Faltas em outras áreas

O levantamento apresentado pela Semusa também identificou índices de absenteísmo em outros atendimentos da rede municipal.

Na assistência odontológica da Atenção Primária, foram registradas 4.272 faltas entre as consultas agendadas, correspondendo a 16,5% do total ofertado. Já na Atenção Especializada Odontológica, o índice foi de 4%, com 198 ausências registradas.

Os dados também apontam faltas em atendimentos realizados por profissionais como enfermeiros, psicólogos, nutricionistas, farmacêuticos, fisioterapeutas e assistentes sociais. Nesses casos, as ausências representaram 9,2% dos atendimentos na Atenção Primária e 8,3% na Atenção Especializada.

Estratégias

Para reduzir o número de faltas e melhorar a gestão das agendas médicas, a Semusa afirma ter intensificado as estratégias. Entre as medidas adotas está o fortalecimento do contato com os usuários do sistema, além de campanhas de conscientização sobre a importância de comparecer aos atendimentos ou avisar com antecedência caso não seja possível estar presente. 

Uma das iniciativas criadas com esse objetivo é o programa ‘Agiliza + Saúde’, que busca organizar e otimizar a fila única do SUS no município. O projeto é desenvolvido pela Prefeitura, em parceria com o Consórcio Intermunicipal de Saúde da Região Ampliada Oeste para Gerenciamento dos Serviços de Urgência e Emergência, e utiliza um sistema de contato direto com os pacientes para a marcação e conformação de consultas e exames. 

Por meio do programa, equipes entram em contato com os usuários para a confirmação dos agendamentos e evitar o desperdício de vagas. A estrátegia também tem como objetivo reduzir o tempo de espera por consultas especializadas e exames na rede pública de saúde. Os números ainda estão elevados, mas as medidas estipuladas pelo projeto já são sentidas na melhora das estatísticas. 

Orientação aos usuários

Diante do cenário, a Secretaria Municipal de Saúde reforça a importância da participação dos usuários para o melhor funcionamento da rede pública.

A orientação é que os pacientes compareçam às consultas e exames agendados. Nos casos em que não for possível estar presente, a recomendação é informar a unidade de saúde com antecedência, permitindo que a vaga seja disponibilizada para outra pessoa que aguarda atendimento.