Metodologia que reduz tempo de espera em filas de emergência é implantada no CSSJD em Divinópolis

Da Redação 

O Complexo de Saúde São João de Deus (CSSJD) iplantou na úlima semana, um método utilizado para diminuir as filas nas emergências, com objetivo de agilizar o atendimento e promover rápida liberação do paciente.

Chamado de "Fast Track", o nome é originado da língua inglesa e pode ser traduzido como “rastreamento rápido”. Por meio desta prática, a instituição poderá otimizar a execução de tarefas e facilitar a rotina hospitalar, principalmente quanto ao manejo da capacidade de reduzir o tempo de permanência dos pacientes na emergência.

Para apresentar a metodologia aos profissionais, o CSSJD contou com o apoio dos especialistas da Excellence Health Solutions, que além do conteúdo teórico, realizou uma dinâmica entre Gestores, membros do Corpo Clínico e equipe Assistencial da instituição presentes, simulando atendimentos em um pronto-socorro com e sem a metodologia, explorando ocorrências cotidianas. 

Um dos docentes do evento foi o Médico Intensivista e Especialista em Gestão de Saúde, Dr. Welfane Cordeiro Júnior, que iniciou as ações descrevendo as metodologias e como elas podem ser aplicadas em uma instituição como o CSSJD. “Estamos fazendo um curso sobre Gestão de Urgência usando a metodologia Lean e outras metodologias. A partir disso, a instituição pode implementar um sistema de fluxo rápido: o Fast Track. É um grupo de conhecimento que ajuda muito nesse processo de gestão e trará bons resultados para o hospital. Os profissionais gostaram muito”, descreveu.

Para Alécio Rodrigues, Palestrante e Especialista em Engenharia Econômica, a dinâmica muda a visão dos profissionais.  “Ela provoca muito os participantes a pensarem, porque os problemas que ocorrem no jogo, são basicamente os mesmos que ocorrem na vida real. E o objetivo é encontrar soluções rápidas para aquelas adversidades. É o momento de pensar fora da caixa, trazendo soluções inovadoras”, destacou.  

Nesta metodologia, podemos dividir o atendimento em três etapas: primeiramente, o paciente passa pela recepção, preenche a ficha e relata a emergência. Em seguida, ele é encaminhado para um consultório de Enfermagem que faz a checagem dos sinais vitais, avalia o histórico de doenças crônicas e identifica o tipo de atendimento necessário.

Na segunda etapa, o médico já está pronto para atender o paciente no mesmo consultório. Desse modo, é possível evitar que o paciente fique circulando na área, principalmente nos casos de dificuldade de locomoção ou de doenças infectocontagiosas. 

Já na terceira etapa, o médico envia o paciente para a medicação, solicita exames e pode encaminhar para a internação, de acordo com a disponibilidade de leitos. 

Dentre os participantes, estava a Gerente da Rede de Urgência e Emergência, Janaína Santos Valente, que afirmou receber conteúdos enriquecedores durante o evento. “Foi maravilhoso. Uma experiência única, pois permite conhecer os gargalos do pronto atendimento e ao mesmo pensar em estratégias de melhoria”, comentou.

Para o organizador do evento e Gerente de Estratégia Administrativa, Amarildo Sousa, o Fast Track facilitará toda a rotina hospitalar após sua implementação. “Apostar nessa estratégia simboliza mais chances de superar alguns dos maiores desafios da Gestão, que é otimizar o atendimento no pronto-socorro e promover a rápida liberação do paciente”, explicou. 

Para a Diretora Presidente, Elis Regina Guimarães, o novo método tornará a Assistência Emergencial mais dinâmica, eficaz e humanizada. “Tenho muito orgulho das nossas equipes e da nossa visão que é ser referência nacional em hospitais filantrópicos em resolutividade assistencial. Com o Fast Track, centralizaremos ainda mais o foco em nossos clientes, tendo como consequências a satisfação e fidelização de pacientes”, frisou.

O próximo passo para a implementação do projeto é estudar os números da instituição, conforme foi apresentado no treinamento e montar estratégias de melhorias nos tempos e movimentos dos nossos clientes. Ao promover continuamente a evolução de seus processos, o Complexo de Saúde São João de Deus vem cumprir a sua visão de “consolidar-se como um dos principais complexos de saúde do Brasil em gestão assistencial, promovendo conhecimento, inovação e excelência em processos”.