Faltas a consultas no SUS geram prejuízo de R$ 4,5 milhões em Divinópolis

Da Redação

O índice de faltas a consultas e exames agendados na rede pública de saúde de Divinópolis continua elevado e gera impactos financeiros e assistenciais ao município. Dados apresentados pela Prefeitura de Divinópolis no 3º Relatório Detalhado do Quadrimestre Anterior (RDQA) de 2025 mostram que cerca de um em cada quatro pacientes não comparece aos atendimentos marcados no Sistema Único de Saúde. 

Apesar de uma leve redução em relação ao ano anterior, o absenteísmo ainda provoca desperdício de vagas e um prejuízo estimado em aproximadamente R$ 4,5 milhões aos serviços de Atenção Primária e Secundária, além de contribuir para o aumento das filas por consultas e exames.

O que aponta o relatório

Durante a apresentação, na última quinta-feira, 5, a subsecretaria de Saúde detalhou dados sobre execução orçamentária, gestão de custos, auditorias, registros da ouvidoria, volume de atendimentos prestados à população, indicadores de desempenho e ações da Vigilância Sanitária Municipal. Entre os diversos pontos apresentados, um dos dados que mais chamou a atenção foi o índice de absenteísmo — quando pacientes não comparecem às consultas e exames previamente agendados na rede pública.

Apesar de uma leve redução em relação ao ano anterior, os números ainda são considerados elevados. Na Atenção Primária à Saúde (APS), o índice de faltas caiu de 24,7% em 2024 para 24,4% em 2025. Já nos serviços especializados, a queda foi mais expressiva, passando de 19,6% para 15,7% no mesmo período. Mesmo com a melhora, os dados indicam que cerca de uma em cada quatro pessoas que agenda atendimento na rede pública municipal não comparece à consulta ou exame marcado.

Prejuízo

Segundo a Secretaria Municipal de Saúde, esse cenário provoca impactos diretos tanto no atendimento à população quanto nas contas públicas. Um levantamento realizado pela pasta estima que as consultas agendadas e não realizadas tenham gerado um prejuízo aproximado de R$ 4,5 milhões aos serviços de Atenção Primária e Secundária do município.

Além da perda financeira, o absenteísmo também causa prejuízo assistencial. Quando o paciente não comparece e não comunica previamente a ausência, a vaga reservada deixa de ser utilizada por outra pessoa que aguarda na fila por atendimento. Na prática, isso contribui para aumentar o tempo de espera por consultas e exames na rede pública.

Tentativas de reversão 

Diante desse cenário, a Semusa afirma ter intensificado estratégias para reduzir o número de faltas e melhorar a gestão das agendas médicas. Entre as medidas adotadas está o fortalecimento do contato com os usuários do sistema, além de campanhas de conscientização sobre a importância de comparecer aos atendimentos ou avisar com antecedência caso não seja possível estar presente.

Menos espera

Uma das iniciativas criadas com esse objetivo é o programa Agiliza + Saúde, que busca organizar e otimizar a fila única do SUS no município. O projeto é desenvolvido pela Prefeitura, em parceria com o Consórcio Intermunicipal de Saúde da Região Ampliada Oeste para Gerenciamento dos Serviços de Urgência e Emergência, e utiliza um sistema de contato direto com os pacientes para marcação e confirmação de consultas e exames.

Por meio do programa, equipes entram em contato com os usuários para confirmar os agendamentos e evitar o desperdício de vagas. A estratégia também tem como objetivo reduzir o tempo de espera por consultas especializadas e exames na rede pública de saúde. Os números ainda estão elevados, mas as medidas estipuladas pelo projeto já são sentidas na melhora das estatísticas. 

Contato

As ligações do programa são feitas por números oficiais da Secretaria Municipal de Saúde, e a orientação é que os usuários atendam às chamadas e mantenham os dados cadastrais atualizados na unidade de saúde de referência. Informações corretas de telefone e WhatsApp facilitam o contato da equipe e evitam que o paciente perca a oportunidade de realizar o atendimento agendado.

O Executivo também orienta que a população salve os números oficiais do Agiliza+ Saúde no celular e procure a unidade de saúde do bairro sempre que houver mudança de telefone ou necessidade de atualização cadastral. Segundo a Semusa, a participação e colaboração da população é essencial para o melhor funcionamento dos atendimentos na cidade.